이용약관

시행일: 2026-10-01

제1조 (목적)

이 약관은 인스투허브(ins2hub, 이하 “회사”)가 제공하는 보험 영업 관리 서비스 insAlpha(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

“서비스”란 회사가 웹 브라우저를 통해 제공하는 고객·영업·계약·일정·파일·실적 관리 기능 일체를 말합니다.
“이용자”란 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 회원을 말합니다.
“조직”이란 이용자가 서비스 내에 생성하거나 초대로 가입한 업무 단위(팀·대리점 등)를 말합니다.
“최고관리자”란 조직을 대표하여 결제, 좌석 변경, 구독 해지, 구성원 관리, 조직 삭제를 할 수 있는 이용자를 말합니다.
“좌석”이란 조직의 구성원 중 게스트(승인 대기)를 제외한 1명이 서비스를 이용할 수 있는 단위를 말하며, “구매 좌석”이란 조직이 유료 서비스로 결제한 좌석 수를 말합니다.
“유료 서비스”란 회사가 정한 요금을 결제하고 이용하는 서비스를 말합니다.
“결제일”이란 유료 서비스 요금이 정기적으로 결제되는 날을, “결제 기간”이란 결제일부터 다음 결제일 전날까지를 말합니다.
“핵심 기능”이란 로그인과, 고객·영업 기회(딜)·계약 정보의 조회 및 등록을 말합니다.
“고객 데이터”란 조직이 고객 관리 목적으로 서비스에 입력·업로드한 자료(고객 정보, 계약 정보, 상담 기록, 첨부파일 등)를 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

이 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타 방법으로 공지함으로써 효력이 발생합니다.
회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용일자와 변경 사유를 명시하여 적용일 7일 전(이용자에게 불리한 변경은 30일 전)부터 공지합니다. 유료 서비스를 이용하는 조직에 불리한 변경은 최고관리자에게 이메일로 따로 알립니다.
변경된 약관에 동의하지 않는 이용자는 이용계약을 해지할 수 있습니다. 요금의 변경은 제11조에 따릅니다.

제4조 (이용계약의 체결)

이용계약은 가입 희망자가 이메일 인증을 통해 가입을 신청하고 회사가 이를 승낙함으로써 체결됩니다.
가입 신청 시 이 약관 및 개인정보처리방침에 동의한 것으로 봅니다.
이용자는 하나의 계정으로 하나의 조직에만 소속될 수 있습니다.

제5조 (서비스의 내용 및 변경)

회사는 고객 관리, 영업 파이프라인, 확정 계약 관리, 일정, 컨택 기록, 파일 보관, 실적 집계 등의 기능을 제공합니다.
회사는 서비스의 품질 향상을 위해 기능을 추가·변경할 수 있으며, 중요한 변경은 사전에 공지합니다.

제6조 (무료 체험)

조직은 최초 1회, 30일간의 무료 체험을 시작할 수 있습니다. 체험 기간 중 좌석(비-게스트 구성원)은 5석, 조직 저장 용량은 1GB로 제한됩니다.
무료 체험 시작에 결제 수단 등록은 필요하지 않으며, 체험 기간이 끝나도 자동으로 결제되지 않습니다.
체험 기간 중 유료 서비스를 결제하면 결제한 때부터 유료 서비스가 시작되고, 남은 체험 기간은 종료됩니다.
체험 기간이 끝난 뒤 유료 결제를 하지 않으면 서비스 이용이 중단됩니다. 이 경우 고객 데이터의 보관과 파기는 제17조에 따릅니다.

제7조 (요금 및 결제)

유료 이용 요금은 좌석(비-게스트 구성원)당 월 20,000원(부가가치세 별도)이며, 구매 좌석 수를 곱한 금액을 결제 기간마다 청구합니다.
요금은 매 결제일에 조직이 등록한 결제 수단으로 자동 결제(정기결제)됩니다. 결제일은 최초 결제일의 날짜를 기준으로 하며, 그 날짜가 없는 달에는 그 달의 말일에 결제합니다.
조직은 구매 좌석 수까지 구성원을 둘 수 있으며, 실제 구성원 수가 구매 좌석 수보다 적더라도 구매 좌석 수를 기준으로 청구합니다.
결제, 좌석 변경, 구독 해지는 최고관리자가 할 수 있습니다.
결제 증빙은 결제 수단에 따라 결제기관이 발행하는 증빙(카드 매출전표 등)으로 제공합니다.

제8조 (좌석의 추가와 감소)

결제 기간 중 좌석을 추가하면 추가한 즉시 사용할 수 있으며, 다음 결제일 전날까지 남은 기간의 요금을 일할 계산하여 즉시 결제합니다. 일할 요금은 ‘추가 좌석 수 × 좌석당 월 요금 × 남은 일수 ÷ 해당 결제 기간의 일수’(한국 시간 기준, 추가한 날 포함, 원 미만 절사)에 부가가치세를 더한 금액입니다.
추가 결제가 완료된 경우에만 좌석이 늘어나며, 결제에 실패하면 기존 구매 좌석으로 이용이 유지됩니다.
좌석 감소는 다음 결제일부터 적용되며, 이미 결제한 기간의 요금은 일할 계산하여 환불하거나 차감하지 않습니다. 감소가 적용될 때까지는 기존 구매 좌석을 그대로 이용할 수 있습니다.
좌석을 줄이려면 신청할 때 구성원(게스트 제외) 수가 줄인 뒤의 좌석 수 이하여야 하며, 감소가 적용될 때까지 그 수를 넘겨 구성원을 늘릴 수 없습니다. 감소를 신청한 뒤 좌석을 추가하면 감소 신청은 취소되고 제1항에 따라 처리됩니다.
좌석 수가 바뀌면 제9조의 저장 용량도 함께 바뀝니다.

제9조 (저장 용량)

유료 이용 조직의 저장 용량은 구매 좌석당 5GB이며 조직 전체가 함께 사용합니다. 무료 체험 조직의 저장 용량은 제6조에 따릅니다.
좌석을 추가하면 저장 용량은 즉시 늘어나고, 좌석을 줄이면 감소가 적용되는 날 줄어듭니다.
휴지통에 있는 파일도 영구 삭제되기 전까지 저장 용량에 포함됩니다.
사용량이 저장 용량을 넘으면 새 파일 업로드가 제한되며, 이미 저장된 파일은 삭제되지 않습니다.
추가 저장 용량은 문의를 통해 제공 가능 여부와 조건을 안내하며, 회사가 조직과 따로 정한 조건으로 제공한 용량은 그 조건에 따릅니다.

제10조 (결제 실패)

결제일에 결제가 실패하면 회사는 일정 기간 결제를 다시 시도하며, 최고관리자에게 이를 알립니다.
결제가 실패하더라도 결제 기간 종료일부터 7일 동안은 서비스를 계속 이용할 수 있습니다. 이 기간 중 결제가 완료되면 기존 결제일은 그대로 유지됩니다.
제2항의 기간이 끝날 때까지 결제되지 않으면 서비스 이용이 중단되며, 데이터는 제17조에 따라 처리합니다.

제11조 (요금의 변경)

회사가 요금을 인상하는 경우, 인상된 요금이 처음 적용되는 결제일의 30일 전까지 유료 서비스를 이용하는 조직의 최고관리자에게 변경 시점, 변경 전후의 요금, 결제 방법을 개별적으로 알립니다.
회사는 조직의 명시적인 동의를 받은 경우에만 인상된 요금을 청구합니다.
인상에 동의하지 않은 조직은 인상된 요금이 처음 적용되는 결제일 전날까지 기존 요금으로 이용할 수 있으며, 그 뒤에는 구독이 종료됩니다. 회사는 제1항의 통지일부터 30일이 지나기 전에는 이를 이유로 이용을 종료하지 않습니다.
요금을 인하하는 경우에는 다음 결제일부터 인하된 요금을 적용합니다.

제12조 (구독 해지)

최고관리자는 구독을 해지할 수 있습니다. 해지하면 다음 결제가 이루어지지 않으며, 진행 중인 결제 재시도도 중단됩니다.
해지한 조직은 이미 결제한 결제 기간이 끝날 때까지 서비스를 이용할 수 있습니다.
단순한 해지(다음 결제 기간부터 이용하지 않겠다는 의사)를 이유로 이미 결제한 기간의 남은 요금을 환불하지 않습니다. 다만 제13조의 환불 사유에 해당하는 경우에는 그에 따릅니다.
조직 삭제는 구독 해지와 별개로 조직의 데이터를 삭제하는 것이며, 삭제하면 남은 결제 기간의 이용 권리도 소멸합니다. 다만 삭제 전에 이미 발생한 환불·보상 청구권은 소멸하지 않습니다.

제13조 (환불)

회사는 다음 각 호의 경우 환불합니다.
1. 중복 결제 또는 오류로 결제된 경우: 해당 금액 전액
2. 제14조의 서비스 장애 보상에 해당하는 경우: 같은 조에서 정한 금액
3. 회사의 사정으로 유료 서비스를 종료하는 경우: 이미 결제하였으나 제공되지 않은 기간의 요금(일할 계산)
4. 관련 법령에 따른 청약철회 등 법령이 환불을 정한 경우: 그 법령에서 정한 바에 따름
제1항 외의 사유, 예를 들어 단순한 해지나 좌석 감소로는 이미 결제한 기간의 요금을 환불하지 않습니다.
환불은 원래의 결제 수단을 통한 결제 취소(부분 취소를 포함합니다)를 원칙으로 하며, 결제 수단이나 결제기관의 정책상 취소가 불가능한 경우에는 관련 법령과 결제기관의 정책에 따른 다른 방법을 안내합니다.
환불은 contact@ins2hub.com로 신청할 수 있습니다. 법령에 따른 환불은 그 법령이 정한 기한에 따라 처리하고, 제14조의 보상은 같은 조의 절차에 따릅니다. 결제 취소가 카드대금 등에 반영되는 시기는 결제기관의 처리 일정에 따릅니다.

제14조 (서비스 장애 보상)

회사의 귀책사유로 조직이 핵심 기능 중 하나 이상을 이용할 수 없었던 시간(이하 “장애 시간”이라 하며, 여러 기능을 동시에 이용할 수 없었던 시간은 한 번만 계산합니다)을 기준으로, 결제 기간별 가동률을 ‘(측정 대상 시간 − 장애 시간) ÷ 측정 대상 시간’으로 계산합니다.
측정 대상 시간은 결제 기간의 전체 시간에서 사전에 공지한 정기 점검 시간을 뺀 시간입니다. 다만 정기 점검으로 빼는 시간은 결제 기간마다 4시간을 넘지 않으며, 넘는 부분은 장애 시간에 포함합니다.
가동률이 99% 미만이면 해당 결제 기간 이용요금의 10%를, 95% 미만이면 30%를 보상하며, 두 기준을 합산하지 않습니다. 예를 들어 정기 점검이 없는 30일 결제 기간이라면 장애 시간이 7시간 12분을 넘으면 10%, 36시간을 넘으면 30%입니다.
제3항의 이용요금은 해당 결제 기간에 실제로 결제한 금액(정기결제와 그 기간의 좌석 추가 결제를 포함하고, 이미 환불된 금액은 제외)을 말합니다.
보상은 해당 결제 기간이 끝난 날부터 30일 이내에 신청할 수 있습니다. 회사는 신청을 받은 날부터 7영업일 이내에 확인 결과를 알리고, 보상이 확정되면 3영업일 이내에 제13조 제3항의 방법으로 결제 취소를 요청합니다.
천재지변 등 불가항력, 이용자의 귀책사유, 제2항의 범위에서 사전에 공지한 정기 점검으로 인해 이용할 수 없었던 시간은 장애 시간에 포함하지 않습니다.
이 조의 보상은 회사가 계약에 따라 제공하는 보상이며, 이용자가 관련 법령에 따라 가지는 손해배상 청구 등 다른 권리를 제한하지 않습니다.

제15조 (고객 데이터에 대한 권리와 책임)

고객 데이터의 소유권 및 관리 권한은 해당 조직에 있으며, 회사는 서비스 제공 목적 범위에서만 이를 보관·처리합니다.
이용자는 관련 법령(개인정보 보호법 등)에 따라 적법하게 수집한 정보만 서비스에 입력해야 하며, 고객 데이터의 수집·이용에 관한 적법성 확보 책임은 해당 조직에 있습니다.
조직 내 데이터의 열람 범위는 조직이 설정한 역할·부서별 권한에 따릅니다.

제16조 (개인정보 처리의 위탁)

고객 데이터에 포함된 개인정보에 대하여 조직은 개인정보처리자로서 회사에 그 처리를 위탁하고, 회사는 수탁자로서 이를 처리합니다. 이 조는 개인정보 보호법 제26조에 따른 위탁의 내용이 됩니다.
위탁 업무의 목적과 범위는 서비스 제공에 필요한 고객 데이터의 저장, 조회, 수정, 삭제, 백업 및 전송입니다.
회사는 위탁 업무의 목적 범위를 넘어 고객 데이터를 처리하지 않으며, 조직의 지시나 법령에 근거하지 않고 제3자에게 제공하지 않습니다.
회사는 접근 권한 관리, 접근 통제, 전송 구간 암호화, 접속 기록 보관 등 개인정보 보호 법령에 따른 안전성 확보 조치를 합니다.
회사는 서비스 제공을 위해 개인정보처리방침의 ‘처리 위탁’ 표에 적힌 사업자에게 업무를 다시 위탁하며, 조직은 이 약관에 동의함으로써 그 목록에 따른 재위탁에 동의합니다. 회사가 재수탁자를 추가하거나 변경하는 경우 적용 30일 전까지 최고관리자에게 알리며, 조직은 그 기간 안에 이의를 제기할 수 있고 이의가 해소되지 않으면 이용계약을 해지할 수 있습니다.
회사는 개인정보 유출 등 사고를 알게 된 경우 지체 없이 조직에 알리고, 피해를 줄이기 위한 조치에 협조합니다.
회사는 조직이 정보주체의 열람·정정·삭제 등 요청을 처리하거나 법령에 따라 수탁자를 관리·감독하는 데 필요한 범위에서 협조합니다.
위탁 관계가 끝나면 고객 데이터는 제17조에 따라 파기합니다.
회사가 이 조를 위반하여 조직에 손해가 발생한 경우 회사는 관련 법령과 제21조에 따라 배상합니다.
조직은 자신의 정보주체에게 회사 및 재수탁자에 대한 처리 위탁과 국외 이전 사실을 알리는 등 관련 법령상 개인정보처리자의 의무를 이행합니다.

제17조 (데이터의 보관과 파기)

최고관리자는 서비스 내 기능을 통해 조직을 삭제할 수 있으며, 구성원의 계정 삭제는 최고관리자가 처리하거나 회사에 요청할 수 있습니다. 조직을 삭제하면 그 조직의 데이터는 서비스에서 즉시 삭제되며 복구할 수 없습니다.
라이선스가 만료된 조직(무료 체험 종료, 유료 이용 종료 또는 결제 실패 후 제10조 제2항의 기간 종료)의 데이터는 만료일로부터 최소 30일간 보관되며, 이 기간 동안 최고관리자는 고객·계약 목록을 파일로 내보내거나 조직을 삭제할 수 있습니다.
회사는 만료일로부터 90일 이내에 해당 조직의 데이터를 삭제하며, 삭제 예정일 7일 전까지 최고관리자에게 이메일로 알립니다. 삭제 전에 유료 서비스를 결제하면 삭제하지 않습니다.
휴지통으로 옮긴 파일은 30일이 지나면 영구 삭제되며, 그 전에 영구 삭제할 수도 있습니다. 영구 삭제된 파일은 서비스에서 즉시 접근이 차단되고 저장소의 원본도 삭제 처리하며, 원본 삭제에 실패한 경우 후속 정리 절차로 다시 처리합니다.
서비스 백업 사본에 남은 데이터는 백업 보존 주기에 따라 최대 약 13개월 뒤 순차적으로 삭제되며, 복구 목적 외에는 이용하지 않습니다.

제18조 (이용자의 의무)

이용자는 타인의 계정을 도용하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 행위를 해서는 안 됩니다.
이용자는 계정 정보(비밀번호 등)를 안전하게 관리할 책임이 있습니다.
이용자는 서비스를 법령 또는 공서양속에 위반되는 목적으로 사용할 수 없습니다.

제19조 (서비스의 중단)

회사는 시스템 점검, 장애, 천재지변 등 부득이한 사유가 있는 경우 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있으며, 계획된 중단은 사전에 공지합니다. 유료 서비스의 장애에 대한 보상은 제14조에 따릅니다.

제20조 (지식재산권)

제21조 (손해배상 및 면책)

회사의 고의 또는 중대한 과실로 이용자에게 손해가 발생한 경우 회사는 그 손해를 배상합니다.
회사의 경과실로 유료 서비스를 이용하는 조직에 손해가 발생한 경우, 회사의 배상 책임은 손해가 발생한 날 직전 3개월 동안 해당 조직이 실제로 결제한 이용요금의 총액을 한도로 합니다.
회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한, 무료 체험 등 무료로 제공되는 서비스의 이용과 관련하여 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
회사는 이용자가 입력한 고객 데이터의 내용, 정확성, 적법성에 대해 책임을 지지 않습니다.
회사는 천재지변 등 불가항력으로 인해 서비스를 제공할 수 없는 경우 그에 대한 책임이 면제됩니다.

제22조 (준거법 및 관할)

이 약관은 대한민국 법령에 따라 해석되며, 분쟁이 발생한 경우 민사소송법에 따른 관할 법원에 제소합니다.

부칙

이 약관은 2026-10-01부터 시행합니다.
제7조, 제8조, 제10조부터 제14조까지의 규정은 회사가 유료 서비스를 시작한 날부터 적용합니다.